Na Opera Blanc, queremos que você se sinta segura ao comprar conosco.
Se precisar trocar ou devolver seu produto, estamos aqui para ajudar.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar o processo, entre em contato pelo WhatsApp disponível no site.
Aceitamos troca por tamanho desde que:
• O produto esteja sem uso
• Não tenha sido lavado
• Esteja com etiqueta intacta
• Esteja em perfeitas condições
O frete da troca poderá ser de responsabilidade da cliente, exceto em caso de defeito.
Peças com bordado personalizado são confeccionadas sob medida e, por isso, não podem ser devolvidas por arrependimento.
Realizamos troca apenas em caso de defeito de fabricação.
Caso identifique algum defeito, entre em contato em até 7 dias após o recebimento.
Após análise da peça, sendo confirmado o defeito, realizaremos:
• Troca sem custo adicional
ou
• Reembolso integral
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:
• Cartão de crédito: estorno na fatura
• Pix: devolução na conta de origem
• Boleto: depósito em conta indicada
Algumas peças podem ter prazo de produção antes do envio.
Essa informação estará disponível na página do produto.
